Неисправность №90635 - Внешние аккумуляторы Romoss

Внешние аккумуляторы Romoss

Я приобрел станцию зарядную Romoss 500 в интренет-магазине Валдберис, дома, согласно инструкции поставил ее на зарядку до полного аккумулятора. Но в итоге за 10 часов она зарядилась всего на 2%. Далее она простояла на зарядке еще двое суток, общий заряд аккумулятора составил 8%. Написал претензию в ИМ, но там отклонили заявку на возврат, сказав, что прибор исправный. Подскажите, является ли это нормой? как разогнать аккумулятор? или стоит проводить экспертизу?